live house MARCUS


--- ご購入の前に必ずお読みください。---


この度のご支援、心より感謝いたします。

まず、当ストアでのご購入はそのまま当方へのご支援となりますが、販売するデジタルコンテンツは当方所有のものではなく、数多くのアーティスト様からご支援いただき、お預かりしているアクセス権ですので、当方の一存にて個人的に譲渡できる類のものではないことをご了承ください。

MUSIC UNITES AGAINST COVID-19の公開時より、数件の不具合についてご連絡があり、購入後のメールが来ない、ダウンロードファイルが見つからない、というものでした。
そういえば最近メールの調子がおかしい、というスマートフォン・ユーザーの方には電源を切り、もう一度立ち上げていただきました。

このストアでは当方がデジタルコンテンツを販売しておりますが、購入、ダウンロード等のプラットフォームはSTORES.jp様の提供するものであり、どのような不具合が起こっているのか、こちらではわかりません。

そこで当方も購入し、どのようにメールが送られてくるのか確認してみました。
Paypal支払いにすると、Paypalに登録しているアドレスへメールが届きました。
メール内にダウンロードのボタンが付いており、これをクリックするとイメージ画像をダウンロードできました。

ダウンロードにはPC、スマートフォン、各種それぞれ設定があると思いますので、ダウンロード先の再確認をお願いします。
楽曲をお聴きになるには、ダウンロードされたイメージ画像のアクセス権QRコード、またはアクセス権URL、これらをお使いの上、ファイルにアクセス、またはダウンロードしてください。

スマートフォンや一部メールアプリでは、メールに添付ファイルがあると受け取れない設定になっている場合があります。
また、STORES.jp様からのメールはWebメールとなります。
イメージ画像の容量を確認すると、2MB以上ありました。
Webメールの着信拒否や、メールへの添付ファイル制限を設定している場合、メールは届きません。必ず事前に制限を解除してください。

添付ファイルの制限等、特に設定がなく、それでもメールが届かない場合、Paypalや楽天ペイに登録されているメールアドレスのご確認、または受信メールが迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、再度ご確認いただきます。

既にご購入いただいた場合、お名前、ご購入方法等こちらでも確認できますので、もう一度だけ上記の設定等をご確認の上、電源をシャットダウンし、あらためて立ち上げてみて下さい。
それでもメールやファイルが見当たらない場合、再度ご連絡をいただけると助かります。

購入したのに結局聴けなかった、などということには絶対致しません。 アクセス権をどう使えばよいのかわからない、といったご相談もご遠慮なくお申し出下さい。
ご支援いただいた以上、最後までお付合いさせていただきますので、どうぞご安心ください。

もう一点だけ、STORES.jp様のシステムに不具合があるとは考えられませんが、唯一、海外からの購入ができなかったと直接ご連絡をいただきました。電話番号の記入ができないとのこと。こればかりは当方では対処のしようがなく、申し訳ございませんが断念していただくしかありません。

何卒よろしくお願いいたします。


新型コロナウイルの影響により困窮する

ライブハウスを支援するプロジェクト

MUSIC UNITES AGAINST COVID-19

http://savelivehouse.com/

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